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Commande et expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 72h soit 3 jours ouvrés.
Nous envoyons nos colis par Colissimo (livraison à domicile, point de retrait, bureau de poste, de 8 à 15 jours ouvrés).
Nous sommes implantés en France.
Vous recevrez un lien de suivi par mail juste après l’étape de préparation de commande.
Le delais maximum est de 72h.
Il suffit de placer un produit dans votre panier et de suivre les étapes de paiement.
Vous avez 24h pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur. Merci de nous envoyer un courriel : contact@parapluieo.com
Nous livrons dans le monde entier.
Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.
Veuillez nous contacter si votre lieu d’expédition est hors Europe et Canada.
Non, cependant nous utilisons Stripe qui a peut être déjà enregistré votre Carte Bancaire. Nous utilisons également Paypal ainsi que Bancontact pour les résidents belges.
Nous expédions depuis notre atelier partenaire en France, Europe et depuis la Chine.
Retours et échanges
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos articles.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@parapluieo.com
Dans ce cas nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.
Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons le produit.
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Vous pouvez nous contacter via courriel en envoyant votre demande : contact@parapluieo.com, sur le chat ou sur la page nous contacter.
